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Sie haben eine Frage? Wir haben die Antwort!

Unser Support hebt sich deutlich von all dem ab, was Sie bisher erlebt haben. Dafür sorgt unser Support-Team, welches Ihnen Tag für Tag bei all Ihren Fragen und Problemen rund um unsere Leistungen kompetent zur Seite stehen. Natürlich entstehen Ihnen dadurch keinerlei Kosten.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir für Softwareprodukte, für welche wir Lokalisierungen anbieten, leider keinen technischen Support leisten können.
Dies hängt damit zusammen, dass wir in der Regel ausschließlich für die Lokalisierung verantwortlich sind, nicht aber für die Entwicklung der entsprechenden Softwareprodukte.

Wenden Sie sich für technische Supportanfragen daher bitte stets direkt an die Entwickler der entsprechenden Software. Technische Supportanfragen dieser Art können wir leider nicht beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

E-Mail-Support

Rund um die Uhr empfangen wir Ihre Supportanfragen per E-Mail und bearbeiten jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass die Bearbeitung bei besonders vielen Anfragen auch schon einmal ein wenig länger dauern kann.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an support@simple-dev.org und beschreiben Sie Ihr Problem so genau und ausführlich wie möglich. Im Allgemeinen helfen Fehlermeldungen, Server- bzw. Computerspezifikationen und Screenshots ungemein.

Telefonischer Support

Gern stehen wir Ihnen auch telefonisch für Beratungen und bei Problemen zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Festnetz-Rufnummer (+49) (05 20 8) 485 0 482.

Sofern wir unter dieser Rufnummer aufgrund der Anzahl von gleichzeitig eingehenden Supportanfragen nicht erreichbar sind, so können Sie uns gern auf dem Anrufbeantworter Ihre Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie dann umgehend zurück.

Nutzung unseres Supportforums

In unserem Supportforum können Sie an Umfragen teilnehmen, Kritik, Anregungen und Lob rund um simple.dev, unseren iOS- und Webapplikationen sowie Lokalisierungen äußern und selbstverständlich auch Ihre Fragen und Probleme rund um unsere Leistungen beschreiben.